Dreptul de retur (retragere)
- Aveţi dreptul de a returna produsele achiziţionate din magazinul nostru (de a vă retrage din contract), fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.
- Perioada de retragere expiră dupa 14 zile începând de la ziua în care aţi recepţionat produsul.
- Pentru a vă exercita dreptul de retur (retragere) trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsul achiziţionat utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu un e-mail, fax sau o scrisoare trimisă prin poştă.
- De asemenea, puteţi completa şi transmite electronic de pe site-ul nostru din pagina de Contact formularul de retragere sau orice altă declaraţie neechivocă. Dacă folosiţi această opţiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retur (retragere).
- Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficient să trimiteţi prin orice metodă comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere (retur) înainte de expirarea perioadei de retragere.
Consecinţele returului (retragerii)
- Dacă veţi returna produsul sau produsele achiziţionate de la noi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsele. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. În orice caz nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
- Vom recupera produsele fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maxim 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat decizia dumneavoastră de retur.
- Vom suporta costul returnării produselor.
- Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.
- Este exceptat de la dreptul de retur serviciul de instalare al aparatelor de aer condiţionat, după prestarea completă a acestuia, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat la cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist.
Mai multe informaţii găsiţi aici:
Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta – Lege nr. 51 din 21.01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta
